Das coisas que mais me agrada em trabalhar num Call Center são as histórias fantásticas que apanho todos os dias. Vou vos contar só uma ou duas para ficarem bem dispost@s para o fim de semana. 

Com a actualização de cartões 4G que se anda por aí a praticar, houve um cliente que me questionou acerca das intenções da operadora para com a sua conta bancária, e eu sem perceber o que queria dizer, depois de questionar o que queria dizer com aquilo acabei por perceber que a pessoa estava a tentar colocar o cartão 4G no MB para levantar dinheiro. Espetacular. 

Os contratos de permanência são uma coisa espetacular que se deve ponderar muito bem se vale a pena ou não fazer (fazer alguns cálculos não prejudica ninguém!) porque em caso contrário aparece sempre alguém que não fica satisfeito e quer mudar o contrato, não pode pagar a factura porque o valor que paga é muito alto (mas quiseste a porra do iPhone 5 acabadinho de sair não foi??) e não pode. Resultado? "Menina: nem me vou dar ao trabalho! É mais fácil fazer uma portabilidade, cancelar o contrato e pagar uma multa do que pagar a factura!" OK (?) 

A lógica das pessoas é uma coisa que me abisma e me surpreende todos os dias. Isso e o nome delas, mas essa fica para outra altura.